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NUEVOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DUKE HEALTH MYCHART



Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2020



El servicio Duke Health MyChart ("MyChart") se proporciona únicamente para la comodidad de los pacientes del Sistema de Salud de la Universidad de Duke, la Clínica de Diagnóstico Privado, y algunos otros miembros de la Duke Health Enterprise, como se identifica en su Aviso de prácticas de privacidad. Su acceso y uso de MyChart está sujeto a y se rige por estos Términos y Condiciones de Uso de Duke MyChart ("Términos y Condiciones" o "Acuerdo") y la ley, las normas y los reglamentos aplicables. A lo largo de este Acuerdo, el Sistema de Salud de la Universidad de Duke, la Clínica de Diagnóstico Privado y otros miembros de Duke Health Enterprise se denominan de manera colectiva "Duke", "nosotros" o "nos". A lo largo de este Acuerdo, los usuarios de MyChart se denominarán "usted" o los "usuarios".

Lea con detenimiento este Acuerdo y nuestra ("Política de privacidad") antes de inscribirse, acceder a o utilizar MyChart. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con nuestra Política de privacidad, salga del sitio Duke MyChart (el "Sitio").

NO UTILICE NUNCA MYCHART PARA CUESTIONES DE EMERGENCIA U OTRAS CUESTIONES MÉDICAS DE URGENCIA. SI USTED TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA O NECESITA ATENCIÓN MÉDICA URGENTE, LLAME INMEDIATAMENTE AL 911 (SI SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS), ACUDA A SU SALA DE EMERGENCIAS LOCAL Y/O LLAME A SU MÉDICO.

TODA LA INFORMACIÓN SOBRE Y RELACIONADA CON LA SALUD QUE APARECE EN MYCHART ES DE CARÁCTER GENERAL, SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE PARA LA COMODIDAD DE LOS PACIENTES DE DUKE Y NO SUSTITUYE LA VISITA A UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA AUTORIZADO. ACUDA A SU MÉDICO, Y NO A MYCHART, PARA CUALQUIER OBTENER CONSEJO Y ATENCIÓN MÉDICA.

Términos y condiciones de MyChart
Actualmente, MyChart le ofrece una forma conveniente de hacer lo siguiente, sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a las leyes, normas y reglamentos aplicables:

  • Disponer de un acceso de usuario final basado en la web y de sólo lectura a partes de su información de Duke Health;
  • Utilizar la mensajería segura para comunicarse con los proveedores de atención médica de Duke acerca de su salud; recibir resultados de laboratorio seleccionados de su médico de Duke; revisar, hacer o cancelar sus citas de Duke Health, o solicitar el resurtido de sus recetas, con sujeción a la ley aplicable, las normas y reglamentos y las políticas de Duke, procedimientos y otros requisitos;
  • Ver y pagar sus facturas de Duke Health en línea; y
  • Acceder a otra información sanitaria general que pueda ser de su interés en determinados sitios web de terceros.

Tenga en cuenta que: MyChart no constituye su expediente médico completo, ni es su expediente médico oficial de Duke. Haga clic en este enlace para obtener instrucciones sobre cómo solicitar una copia o una modificación de su expediente médico oficial de Duke.

Al inscribirse en MyChart, usted se compromete a cumplir con este Acuerdo y con la legislación, normas y reglamentos aplicables. Su acceso y uso de MyChart están sujetos a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de dichas leyes, normas y reglamentos. Los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo pueden consultarse en cualquier momento haciendo clic en la pestaña "Términos y Condiciones" ubicada en la parte inferior de cada página del Sitio. Con respecto a MyChart y a este Sitio, cuando alguna(s) disposición(es) de este Acuerdo esté(n) en conflicto con cualquier otro término, política o condición publicada o aplicable a este Sitio o a cualquier otro sitio web de Duke, la(s) disposición(es) pertinente(s) de este Acuerdo prevalecerá(n) y se aplicará(n).

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre Duke y usted en relación con el objeto del mismo. Usted entiende y acepta celebrar un contrato electrónico (es decir, este Acuerdo), y que puede solicitar y obtener un registro impreso de este Acuerdo enviando un correo a la siguiente dirección: Medical Information Release Unit, DUMC Box 3016, Durham, NC 27710. También puede retirar su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones enviando un correo a esta misma dirección, pero después de ello no podrá acceder ni utilizar MyChart.

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Le notificaremos cuando modifiquemos este Acuerdo. Usted se compromete a volver a revisar los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de privacidad cada vez que reciba un aviso de estas modificaciones (o cuando tenga conocimiento de ellas por cualquier otro medio). En general, las modificaciones de estos Términos y Condiciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor no antes de los catorce días siguientes a su publicación. No obstante, las modificaciones que aborden nuevas funciones en MyChart, o que se realicen por motivos legales, entrarán en vigor en la fecha en que se le notifiquen. El uso continuo de MyChart de su parte constituye su aceptación de todas las modificaciones que hemos realizado. Si no está de acuerdo con las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones o con cualquiera de los cambios de nuestra Política de privacidad, debe dejar de acceder a y utilizar MyChart. Ni el curso de la conducta entre las partes ni la práctica comercial actuarán para modificar ninguna disposición del presente Acuerdo.

Cuentas personales, cuentas de menores (12-17) y acceso por delegación
Las cuentas personales de MyChart pueden solicitarse siguiendo las instrucciones que se presentan en las preguntas frecuentes (FAQs) de este sitio. Únicamente los adultos competentes o los menores legalmente emancipados pueden solicitar una cuenta personal de MyChart. Los menores no emancipados no pueden solicitar ni se les concederá una cuenta personal en MyChart.

Los adultos competentes que sean (a) padres o tutores legales de menores no emancipados de entre 12 y 17 años de edad, y (b) que tengan acceso "por delegación" a la cuenta MyChart o a la información MyChart de dicho menor no emancipado, pueden solicitar que se establezca una cuenta MyChart para el acceso de dicho menor ("Cuenta para Menores (12-17)"). El padre o tutor legal del menor no emancipado de entre 12 y 17 años debe firmar el consentimiento que se proporciona en el siguiente enlace y los presentes Términos y Condiciones en representación del menor. Tras la firma del consentimiento y de estos Términos y Condiciones por parte de los padres o el tutor legal del menor no emancipado con edades entre los 12 y los 17 años, el menor recibirá un código de activación para la Cuenta para Menores (12-17). Una vez que el menor active la Cuenta para Menores (12-17), la Cuenta para Menores (12-17) proporcionará al menor no emancipado de entre 12 y 17 años acceso a una cuenta personal de MyChart, permitiendo el acceso a los mismos tipos de información a los que todos los usuarios acceden bajo su cuenta personal de MyChart. Los tipos de información a los que se puede acceder se describen en el consentimiento que se presenta en este enlace . Duke puede aprobar o denegar las solicitudes para una Cuenta para Menores (12-17) a su única y absoluta discreción.

Usted necesitará un código de activación en línea para solicitar una cuenta personal de MyChart. Puede encontrar un código en la parte inferior de su Resumen Posterior a la Visita (AVS, por sus siglas en inglés) después de su visita a cualquier sitio de Duke Health, o puede solicitar un código llamando al Servicio de Atención al Cliente de Duke Health al 919-620-4555 o al 800-782-6945 entre las 8:00 a. m. y 5:00 p. m. ET los días lunes, martes, miércoles y viernes o de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. ET los jueves. El código de acceso le permitirá acceder a MyChart a través de este Sitio, crear un nombre de inicio de sesión personal (llamado "ID de MyChart") y una contraseña, leer y firmar de manera electrónica los presentes Términos y Condiciones (indicando su aceptación voluntaria y su consentimiento a los mismos), y realizar otros pasos necesarios para configurar su cuenta de MyChart. Una vez que haya utilizado este código de acceso, dejará de ser válido.

Las siguientes categorías de personas también pueden solicitar el acceso "por delegación" a la cuenta personal de MyChart de un paciente de Duke o a la información de MyChart:

  • Cualquier adulto competente que Duke determine a su discreción que está legalmente autorizado para tener acceso a la información de salud de otro paciente adulto de Duke (incluyendo un adulto incapacitado) o un paciente menor de edad emancipado de Duke;
  • Un padre o tutor legal de un paciente menor de edad no emancipado de Duke que Duke determine a su discreción que está legalmente autorizado para tener acceso a la información de salud del paciente;

Tenga en cuenta que: El acceso por delegación está sujeto a las leyes federales y estatales de privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos que requieren que Duke y sus proveedores limiten, o en algunos casos prohíban, las cuentas de delegación y/o el acceso por delegación a cierta información del paciente en MyChart. Por ejemplo, el acceso de los delegados a la información de un paciente de Duke que es un menor no emancipado mayor de 12 años pero menor de 18 años será generalmente muy limitado sin el consentimiento previo del paciente, aunque en algunas circunstancias los médicos de Duke del paciente pueden, en el ejercicio de su juicio profesional, tomar medidas adicionales para revocar, ampliar o limitar dicho acceso.

Consulte las preguntas frecuentes en este sitio para solicitar el acceso por delegación a MyChart. Nos reservamos el derecho a solicitar en cualquier momento documentación legal o de otro tipo que demuestre a nuestra satisfacción que, y en qué medida, un delegado está legalmente autorizado a tener acceso a la información de un paciente de Duke. Las cuentas de delegación concedidas para cualquier menor no emancipado o cualquier paciente adulto incapacitado de Duke se activarán sólo para el apoderado, y no para el paciente (sin embargo, puede establecerse una cuenta de menor (12-17) de acuerdo con el proceso indicado con anterioridad). Cuando se crea una cuenta de delegado para un paciente adulto competente de Duke o un paciente menor de edad emancipado de Duke, tanto el delegado como el paciente tendrán cuentas activas de MyChart; los titulares de las cuentas de los pacientes pueden desactivar el acceso del delegado a su cuenta a su discreción en cualquier momento. Cuando se crea una cuenta de delegado para un paciente menor de edad no emancipado de Duke, tanto el delegado como el paciente tendrán cuentas activas de MyChart (según el proceso de la cuenta de menor de edad (12-17) descrito con anterioridad); sin embargo, el titular de la cuenta de menor de edad (12-17) no tendrá en ningún caso derecho a desactivar el acceso del delegado a su cuenta en ningún momento. Además, para todos los tipos de delegación, el delegado debe dejar de usar MyChart inmediatamente y notificarnos si su relación legal con el paciente de Duke afectado cambia de alguna manera, llamando al Servicio de Atención al Cliente de Duke Health al 919-620-4555 o al 800-782-6945 entre las 8:00 a. m. y 5:00 p. m. ET los lunes, martes, miércoles y viernes o entre las 8:00 a. m. y 4:00 p. m. ET los jueves, o poniéndose en contacto directamente con la oficina de su médico de Duke.

Las cuentas personales o de delegación se conceden en cualquier caso a la entera discreción de Duke, y nos reservamos el derecho a modificar, limitar o revocar el acceso de delegación en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso al titular de la cuenta, al delegado o a cualquier otra persona.

Retiro del permiso o de la cuenta de un menor (12-17)

Los padres y tutores legales de los Menores que dan permiso para que un Menor acceda a su información de salud a través de una Cuenta para Menores (12-17) pueden retirar su consentimiento a dicho acceso llamando al Servicio de Atención al Cliente de Duke Health al 919-620-4555 o al 800-782- 6945 entre las 8:00 a. m.a 5:00 p. m. ET los lunes, martes, miércoles y viernes o de 8:00 a. m a 4:00 p. m. ET los jueves.

Opciones de consentimiento y exclusión de notificaciones automáticas (push)
Al utilizar la aplicación MyChart, usted tiene la opción de activar las notificaciones automáticas que crean recordatorios automáticos en relación con ciertos eventos, incluyendo pero no limitado a, recordatorios de citas, resultados de laboratorio, nuevos mensajes de su proveedor o recordatorios de pago. Estas notificaciones pueden aparecer en la pantalla principal de su teléfono. Usted entiende que las notificaciones automáticas, al igual que los mensajes de texto, son comunicaciones no seguras y pueden ser interceptadas o visibles para ser leídas por terceros. Usted entiende que no hay ninguna garantía de confidencialidad de la información cuando se comunica de esta manera. Usted entiende que su decisión de optar por recibir notificaciones automáticas es totalmente voluntaria y su decisión de excluirse no afectará su derecho, directa o indirectamente, a recibir servicios de salud de DHE. Una vez que haya elegido recibir notificaciones automáticas, puede decidir recibir notificaciones automáticas de MyChart en cualquier momento desactivando las notificaciones automáticas en el momento de la configuración de la aplicación o en cualquier momento en el futuro, en los "Ajustes" de su dispositivo, y haciendo clic en "Notificaciones", y luego cambiando esos ajustes para algunas o todas las aplicaciones de su dispositivo.

Política de privacidad de mensajes y correos electrónicos
Algunas partes de MyChart le permiten intercambiar de forma segura mensajes electrónicos y otra información con los proveedores de atención médica de Duke. Usted acepta que no utilizará MyChart, incluida su función de mensajería, para casos de emergencia u otras necesidades urgentes de atención médica, ni como sustituto de la asesoría y la atención médica real de un médico.

Responderemos a sus mensaje con la mayor brevedad posible. Es su responsabilidad exclusiva supervisar su cuenta para ver los mensajes y otra información y responder y/o actuar (o no) en respuesta a ellos de manera oportuna y apropiada.

Todos los mensajes electrónicos que usted envíe a través de Duke MyChart pasarán a formar parte de su expediente médico permanente de Duke y podrán ser utilizados o divulgados según lo dispuesto en este Acuerdo y en la Política de privacidad. Por lo tanto, los mensajes que envíe deben referirse de manera exclusiva a SU atención médica y a su estado de salud, y no a los de un amigo, un familiar o cualquier otra persona (que pueden no ser usuarios de MyChart y cuya información no debe ser parte de su historial médico en ningún caso). Al igual que con cualquier comunicación electrónica que usted envíe o que se envíe para usted o en su nombre, es su responsabilidad garantizar que se proporcione información completa y precisa. Cualquier respuesta a dichas comunicaciones se basará de manera exclusiva en la información proporcionada.

Aunque la transmisión de mensajes de MyChart puede ser segura, sus mensajes pueden ser vistos por personas distintas a su médico personal de Duke una vez recibidos. No utilice las funciones de mensajería de MyChart para comunicar información que desee discutir sólo con su médico de Duke. Además, si su médico de Duke está fuera de la oficina o no está disponible, los mensajes enviados a través de MyChart pueden ser enviados a otros médicos de Duke u otros proveedores con el fin de facilitar una respuesta tan oportuna como sea razonablemente posible. No incluya en sus mensajes información privada, confidencial o delicada que no desee que otros vean o utilicen, como fechas de nacimiento, números de la Seguridad Social, números de historiales médicos, números de cuentas bancarias, de tarjetas de crédito o de otro tipo, o cualquier otra información personal identificable.

Usted recibirá una notificación por correo electrónico cuando un nuevo mensaje u otra información esté disponible para usted a través de MyChart. A continuación, deberá conectarse a MyChart para ver el mensaje de forma segura. Tenga en cuenta que cualquier persona con acceso a su correo electrónico podrá ver un aviso de MyChart. Esto podría incluir a su cónyuge, hijos, empleador o cualquier otra persona que pueda tener acceso a su cuenta de correo electrónico. Es su exclusiva responsabilidad elegir cuidadosamente la dirección de correo electrónico que proporciona para su uso con su cuenta MyChart y tomar cualquier otra precaución necesaria para evitar que otros obtengan acceso no deseado a estos avisos, a su correo electrónico y a otra información privada, confidencial o delicada que contenga.

Conectividad de salud personal y otras tecnologías
Usted puede optar por permitir que Duke conecte MyChart a ciertos dispositivos electrónicos (como su teléfono móvil, básculas, rastreadores de fitness, relojes inteligentes, etc.), aplicaciones (como diarios de alimentos, contadores de calorías, diarios de entrenamiento, etc.) y otras cosas que usted utiliza (de manera colectiva, la "tecnología personal"). Su permiso le permitiría transmitir a MyChart y a Duke el acceso, la obtención y la recepción de cierta información, incluida la información de identificación individual, personal, sensible o confidencial, sobre usted ("información personal" o "IP") de esta tecnología personal. Su permiso también permitiría a Duke colocar y almacenar esta IP en el registro de salud electrónico de Duke, y también permitiría el uso por, y su posterior divulgación por y a, Duke y algunas otras personas u organizaciones de esta IP.

Usted entiende y reconoce que Duke no es ni aceptará ser parte de ningún acuerdo o entendimiento que usted pueda tener con terceros en relación con cualquier tecnología personal o PI descrita con anterioridad. En la medida en que usted decida autorizar a Duke a participar en cualquiera de las actividades descritas en el párrafo anterior, usted también garantiza y declara que (i) tiene derecho a autorizar a Duke a conectarse a la tecnología personal y a acceder, obtener, recibir, colocar, almacenar, utilizar y divulgar la IP para su tratamiento u otros usos o divulgaciones como se describe en el Aviso de prácticas de privacidad de Duke Health Enterprise; (ii) usted es el único usuario autorizado de la tecnología personal que transmite de manera exclusiva su IP a través de la tecnología personal, y no la de ninguna otra persona u organización que no sea usted; y (iii) ninguna de las actividades de Duke que usted autoriza, viola o es incompatible con cualquier término o condición relativa a la tecnología personal o a cualquier IP a la que se acceda, obtenga o reciba en, desde o a través de ella.

Usted reconoce y acepta que cualquier IP a la que se acceda, se obtenga o se reciba en, desde o a través de la tecnología personal con su permiso, tal y como se ha descrito con anterioridad, se colocará y se almacenará en, y se convertirá en una parte permanente del registro electrónico de salud de Duke. Usted reconoce y acepta que Duke posee única y exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses en y para todos los datos, incluyendo PI, en su registro electrónico de salud (así como en cualquier y todas las obras creadas o derivadas por cualquier persona de tales datos), con sujeción a los derechos individuales, en su caso, con respecto a esos datos en virtud de la ley federal de los Estados Unidos o del estado de Carolina del Norte.

Usted entiende y reconoce que Duke no posee ni controla ninguna de su tecnología personal, y que Duke, en consecuencia, no hace ninguna promesa, garantía o representación, a usted o a cualquier otra persona, con respecto a (i) la confidencialidad, privacidad, exactitud o integridad de la PI accedida, obtenida o recibida o de su tecnología personal o (ii) la seguridad de cualquier conexión electrónica o transmisión PI de su tecnología personal a Duke. Usted entiende, reconoce y acepta que tiene la responsabilidad de revisar cualquier IP en su cuenta de MyChart y de ponerse en contacto con su proveedor de atención médica si considera que es inexacta o incompleta. Si usted no desea que Duke u otros obtengan, reciban, coloquen, almacenen, vean, usen o divulguen la IP que es accesible en, desde o a través de la tecnología personal, usted puede desconectar su tecnología personal de MyChart.

Usted se compromete a proporcionar toda la información, y a celebrar los acuerdos adicionales por escrito, que puedan ser razonablemente solicitados por Duke con el fin de validar los reconocimientos, entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías y para preservar los derechos de Duke como se indica con anterioridad.

Resultados de las pruebas
Usted puede utilizar MyChart para ver los resultados de algunas pruebas que su médico de Duke pone a su disposición. Tenga en cuenta que no todos los resultados de las pruebas están disponibles a través de MyChart. Es su responsabilidad exclusiva hacer un seguimiento con su médico para solicitar, revisar y discutir cualquier prueba o resultados de pruebas, y preguntar a su médico si no ve los resultados de las pruebas en MyChart que considera que se han realizado.

Pagos en línea
Usted puede utilizar MyChart para ver sus estados de cuenta de Duke Health en línea y hacer pagos en línea para los servicios de salud que recibe de nuestra parte. Tenga en cuenta que utilizamos a un tercero para procesar los pagos que usted realiza mediante el servicio MyChart. Usted se compromete a cumplir con los términos y condiciones del procesador de terceros en relación con su uso de dichos servicios de procesador de terceros.

Descargo de responsabilidad médica
MyChart no constituye la práctica de ninguna profesión médica, de enfermería o de otro tipo, ni la prestación de atención médica o cualquier otro tipo de asesoría, diagnóstico o tratamiento profesional. La información contenida en MyChart no es su historial médico completo y oficial, y no debe utilizarse en modo alguno para tomar decisiones médicas o para sugerir un tratamiento para usted o para cualquier otra persona. Si usted tiene o sospecha que tiene un problema o condición médica, llame a su médico. Nunca ignore el consejo médico ni retrase su búsqueda por algo que haya leído en MyChart.

NO UTILICE NUNCA MYCHART PARA CUESTIONES DE EMERGENCIA U OTRAS CUESTIONES MÉDICAS DE URGENCIA. SI USTED TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA O NECESITA ATENCIÓN MÉDICA URGENTE, LLAME INMEDIATAMENTE AL 911 (SI SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS), ACUDA A SU SALA DE EMERGENCIAS LOCAL Y/O LLAME A SU MÉDICO.

TODA LA INFORMACIÓN SOBRE Y RELACIONADA CON LA SALUD QUE APARECE EN MYCHART ES DE CARÁCTER GENERAL, SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE PARA LA COMODIDAD DE LOS PACIENTES, Y NO SUSTITUYE LA VISITA A UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA AUTORIZADO. ACUDA A SU MÉDICO, Y NO A MYCHART, PARA CUALQUIER OBTENER CONSEJO Y ATENCIÓN MÉDICA.

Acuerdo de usuario
MyChart es una oferta voluntaria de nuestra parte, y usted puede elegir registrarse o no registrarse para obtener una cuenta en MyChart.

Usted acepta que:

  • cumplirá con los presentes Términos y Condiciones y con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables que rigen su acceso y uso de MyChart;
  • se esforzará de manera razonable por aprender a utilizar MyChart y no dependerá de manera exclusiva de Duke para que le ayude a hacerlo;
  • no abusará del proceso de delegación;
  • no cargará ni transmitirá ningún tipo de comunicación o contenido a MyChart que infrinja o viole los derechos de cualquier parte;
  • utilizará MyChart sólo de manera considerada y respetuosa con sus proveedores de atención médica, y no para atacar, intimidar, rebajar, acosar, amenazar o actuar de cualquier otra manera que sea irrespetuosa con sus proveedores de atención médica;
  • no utilizará MyChart como medio para distribuir publicidad u otro material no solicitado a terceros;
  • no publicará material en MyChart que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, acosador, abusivo, calumnioso, que incite al odio o que resulte embarazoso para cualquier otra persona o entidad, que infrinja, sea explícito o que no se ajuste al espíritu de los presentes Términos y Condiciones;
  • no se hará pasar por otra persona ni creará información de cuenta o registro falsos para sí mismo o para otros en MyChart;
  • no intentará probar, sondear o eludir ninguna medida de privacidad, confidencialidad, seguridad o similar que proteja a MyChart o a la fundación en ella;
  • revisará y actualizará periódicamente la información que nos proporcione para que se mantenga actualizada;
  • nos avisará sobre cualquier sospecha de error tipográfico, inexactitud u otros errores en cualquier dato, información u otro material accesible o proporcionado o localizado en o a través de MyChart;
  • nos comunicará con prontitud si desea interrumpir las cuentas o el acceso personal o por delegación a MyChart.

Usted acepta que, al crear una cuenta de MyChart, consiente expresamente (a) el uso de métodos de comunicación electrónica para (i) aceptar los presentes Términos y Condiciones y (ii) enviar por correo postal o electrónico todas las notificaciones previstas en estos términos, y (b) el uso de registros electrónicos para almacenar información relacionada con su uso de MyChart y los presentes Términos y Condiciones.

Usted declara y garantiza ante nosotros que:

  • usted es un paciente de Duke o está legalmente autorizado a tener acceso por delegación para un paciente de Duke;
  • tiene 18 años o más;
  • reside en los Estados Unidos;
  • usted tiene el derecho y la capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones
  • como padre o tutor legal de un menor no emancipado de entre 12 y 17 años que solicita o establece una Cuenta para Menores (12-17), usted está aceptando los presentes Términos y Condiciones (a) en su calidad de padre o tutor legal; y (b) en representación de dicho menor no emancipado de entre 12 y 17 años; y posee el derecho y la capacidad legal para aceptar dichos Términos y Condiciones en representación de dicho menor no emancipado de entre 12 y 17 años; y
  • toda la información que nos proporcione en relación con la configuración y activación de la cuenta, así como con su acceso y uso de MyChart, es y será completa y precisa.

Política de privacidad
Cuando utilice MyChart, recopilaremos determinados datos personales suyos, tal y como se establece con más detalle en nuestra Política de privacidad, que es aplicable a este Sitio y a MyChart. Podemos acceder a su uso de MyChart y supervisarlo, incluso para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones. Es posible que tengamos que proporcionarle determinadas comunicaciones relacionadas con MyChart, como anuncios de servicio y mensajes administrativos, que se consideran parte del servicio MyChart y que usted no puede elegir dejar de recibir.

Seguridad de los datos
Se debe acceder a MyChart con un navegador web compatible con Secure Sockets Layer (SSL), como Microsoft Edge, Chrome, Safari o Firefox (para obtener una lista de los navegadores web y sistemas operativos actualmente compatibles, consulte las FAQs, o las preguntas frecuentes de este sitio). Nuestros servidores web de MyChart requieren autenticación para acceder a cualquier información médica, y utilizan tecnología de encriptación estándar del sector para cifrar las comunicaciones entre su navegador web y el servidor. Usted puede saber cuándo su conexión a un servidor de MyChart está encriptada mirando el campo de ubicación (URL). Si la URL empieza por https:// (en lugar de http://), el documento procede de un servidor seguro. Usted puede saber si está realmente conectado a un servidor web de Duke MyChart viendo el certificado digital en su navegador web (consulte la función de ayuda de su navegador para obtener información sobre cómo ver el certificado). Este certificado digital verifica la conexión entre la clave pública del servidor Duke y la identificación del servidor. A fin de reducir el riesgo de que se acceda a su cuenta MyChart de forma inapropiada, ésta se desactivará si se introduce una contraseña incorrecta 3 veces en un periodo de 24 horas. Si se le deniega el acceso debido a un número excesivo de inicios de sesión fallidos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Duke Health llamando al 919-620-4555 o al 800-782- 6945 entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., ET, los lunes, martes, miércoles y viernes, o entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m, ET, los jueves.

Usted es el único responsable de recordar y mantener la seguridad de su AVS, su código de activación en línea, su ID de MyChart, su contraseña de MyChart y cualquier otra información confidencial relacionada con usted y su acceso y uso de MyChart ("Información del usuario"). Es extremadamente importante que mantenga toda la información del usuario de forma completamente confidencial, privada y segura, y que no la proporcione a nadie más ni permita que nadie más tenga acceso a ella. Cualquiera que tenga acceso a la información del usuario tendrá su información personal y podrá utilizarla para acceder a más. Esa persona también podrá leer sus mensajes de MyChart y enviar nuevos mensajes como si fuera usted. Es su exclusiva responsabilidad cambiar regularmente su contraseña, para evitar el acceso no autorizado a su cuenta de MyChart. Usted puede hacer clic en el enlace "Olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea. Usted puede cambiar su contraseña y algunas otras características de seguridad en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Duke Health en el 919-620-4555 o en el 800-782-6945 entre las 8:00 a. m.a 5:00 p. m. ET del lunes, martes, miércoles y viernes o de 8:00 a. m.a 4:00 p. m. ET los jueves. Debe cambiar su contraseña con regularidad y notificarnos inmediatamente si sabe o sospecha que su cuenta MyChart y/o su información de usuario han sido comprometidas.

Duke toma medidas razonables y apropiadas para mantener segura su información médica en MyChart. No asumimos ninguna responsabilidad y renunciamos a toda responsabilidad ante usted o cualquier otra persona que resulte, surja o se relacione de alguna manera con, directa o indirectamente, los fallos de confidencialidad, privacidad o seguridad de MyChart debidos en todo o en parte a cualquier acto u omisión por parte de usted o de un tercero, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el no cerrar la sesión activa; la pérdida o el robo de la información del usuario; el uso de su cuenta de MyChart desde una computadora o quiosco de Internet de acceso público (por ejemplo un ordenador en una biblioteca pública o en el centro de negocios de un hotel; la descarga, impresión, publicación, reproducción, transcripción, almacenamiento, transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, reproducción fotográfica, grabación o de otro tipo), la redistribución o la venta de información de MyChart; la configuración del equipo de cómputo del usuario o los productos de software instalados que puedan comprometer la seguridad de la información; la falta de mantenimiento del software antivirus o la aplicación regular de actualizaciones de software en el ordenador del usuario; o cualquier otro acto, omisión, evento o circunstancia fuera del control directo de Duke.

Terminación del Acuerdo; bloqueos de cuentas, modificaciones o interrupción
Usted puede terminar este Acuerdo en cualquier momento mediante un aviso, y partir de entonces no tendrá acceso a MyChart y su cuenta se dará por terminada. MyChart se proporciona para comodidad del paciente, y nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso ni causa, de terminar este Acuerdo, y/o de modificar o interrumpir temporal o permanentemente el servicio y/o su cuenta o acceso, en todo o en parte. Además, nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso o causa, de terminar este Acuerdo, y/o temporal o permanentemente bloquear, modificar o interrumpir su cuenta de MyChart o el acceso, debido a un restablecimiento de la contraseña o la falta de inicio de sesión después de tres (3) intentos en un período de 24 horas; si usted ya no es un paciente de Duke o ha fallecido; después de una fecha de caducidad establecida (por ejemplo, el acceso de delegación terminará automáticamente cuando un paciente menor de edad cumple 18 años, o después de la inactividad de la cuenta por un período prolongado de tiempo según lo determinado exclusivamente por Duke; en caso de amenaza o asuntos legales pendientes con usted, un paciente o su familia; o si determinamos a nuestra discreción que usted ha violado los presentes Términos y Condiciones. Tendrá que solicitar una nueva cuenta de MyChart si su cuenta se bloquea o se interrumpe tras una fecha de caducidad establecida en este acuerdo o de otra manera. Las acciones anteriores son adicionales y no sustituyen o limitan cualquier otro derecho o recurso que podamos tener disponible por ley o por equidad. Además, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por dicha terminación, bloqueo, modificación o interrupción. En el caso de el vencimiento o terminación de este Acuerdo por cualquier razón, todas las disposiciones que están destinadas a sobrevivir a la terminación o vencimiento de este Acuerdo sobrevivirán, incluidos, pero sin limitarse a los derechos y recursos de Duke en virtud del presente y sus deberes, obligaciones y otras responsabilidades con respecto al servicio MyChart.

Uso y propiedad del contenido
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Sin garantías
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Limitación de la responsabilidad; Liberación; Indemnización; Compensación equitativa; Plazo de reclamación
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Usted, en su propio nombre y el de cualquier otra persona o entidad que pueda reclamar por o a través de usted o en su nombre, así como en representación de cualquier persona o entidad que acceda al Sitio utilizando su cuenta o contraseña, se compromete a indemnizar y mantener a nosotros, y nuestros afiliados, empresas matrices o subsidiarias u organizaciones, y nuestros o sus funcionarios, fideicomisarios, consejeros, empleados, agentes, y cualquier Proveedor de Contenido, y nuestros y sus sucesores y cesionarios (cada uno de los anteriores, un "Indemnizado de Duke", y de manera colectiva, los "Indemnizados de Duke"), contra cualquier y todas las reclamaciones, demandas, acciones, responsabilidades, pérdidas, daños, lesiones, multas, sanciones, costos y gastos (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los honorarios razonables de los abogados y otros costos o gastos legales) presentados u otorgados contra, sufridos, incurridos, pagados o pagaderos por uno o más Indemnizados de Duke que surjan de, en relación con o de otra manera conectados con, directa o indirectamente, este Acuerdo, sus actos u omisiones en virtud del mismo (incluyendo su incumplimiento), o de otra manera en relación con su uso de MyChart, la información o el material contenido en o accesible, proporcionado u obtenido a través de MyChart, o cualquier decisión tomada o acción tomada o no tomada basada en su totalidad o en parte en dicha información o material.

Usted reconoce que la recuperación o la amenaza de incumplimiento de los daños y perjuicios, las indemnizaciones u otras compensaciones en virtud del presente documento pueden no ser un medio adecuado para reparar un incumplimiento del presente Acuerdo por su parte y, en consecuencia, usted acepta específicamente que cualquiera o todos los Indemnizados de Duke tendrán derecho a una medida cautelar y al cumplimiento específico del presente documento, sin el requisito de demostrar los daños y perjuicios, o de depositar una fianza u otra garantía, además de cualquier otro recurso disponible que puedan tener en virtud del presente documento o de otro modo en ley o equidad.

CUALQUIER RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA, PRESENTADA POR USTED (O CUALQUIER PERSONA QUE RECLAME POR USTED O A TRAVÉS DE USTED O EN SU NOMBRE) Y QUE SURJA DEL ACCESO O DE LA RELACIÓN O DE OTRA MANERA EN CONEXIÓN CON ESTE ACUERDO, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, CON RESPECTO A SU USO DE MYCHART, DEBE SER PRESENTADA DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE LA FECHA DE OCURRENCIA DEL EVENTO (O, SI ES UNA SERIE DE EVENTOS, EL PRIMER EVENTO DE DICHA SERIE) QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN O DICHA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN PRESCRIBIRÁ PARA SIEMPRE.

Elección de la ley, jurisdicción y sede
Los presentes Términos y Condiciones se celebran en el Estado de Carolina del Norte y se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Carolina del Norte, excluyendo su elección de normas legales. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en el condado de Durham o el condado de Wake, Carolina del Norte, para cualquier disputa o reclamación contra Duke que surja de, en conexión con, o de otra manera relacionada con este Acuerdo, y por la presente renuncia a cualquier objeción jurisdiccional, de lugar, o de foro inconveniente a dichos tribunales. En cualquier acción para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, la parte vencedora tendrá derecho a los costos y los honorarios de los abogados.

El uso de MyChart no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

Nosotros y este sitio estamos ubicados y operamos en el Estado de Carolina del Norte, Estados Unidos; este sitio y MyChart están destinados a ser utilizados sólo por nuestros pacientes que son residentes de los Estados Unidos; y seguimos las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Carolina del Norte con respecto a la operación del sitio y MyChart, incluidas las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Carolina del Norte en relación con el uso y la protección de los datos de identificación personal y la información de salud protegida. No se nos aplicarán leyes o normas de otras jurisdicciones que no sean las de Estados Unidos y el Estado de Carolina del Norte.

Avisos
Duke puede entregar una notificación a usted bajo este Acuerdo por medio de correo electrónico, un aviso general en este Sitio o dukehealth.org, o por comunicación escrita entregada en mano, por correo de primera clase de los EE.UU. o por otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional (por ejemplo, UPS, Fedex) a su dirección registrada en la información de la cuenta de Duke. Las notificaciones a Duke se entregarán en mano, por correo de primera clase de los EE.UU. o por otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional (por ejemplo, UPS, Fedex) a: Medical Information Release Unit, DUMC Box 3016, Durham, NC 27710.

Relación de las Partes
Sin perjuicio de cualquier disposición del presente, a todos los efectos de este Acuerdo, cada uno de nosotros será y actuará como actor independiente y no como socio, empresa conjunta, agente, empleado o empleador del otro, y no celebrará, ni intentará celebrar contratos en nombre del otro. Nada de lo aquí expuesto se considerará, en modo alguno, como la creación de cualquier obligación o responsabilidad de cualquiera de las partes a, o cualquier derecho o recurso en, o de otra manera conferir cualquier beneficio a, cualquier persona o entidad que no es una parte del presente; siempre, sin embargo, las disposiciones de los párrafos titulados "Descargo de responsabilidad médica", "Terminación de Servicios", "Aviso de Marca", "Enlaces del Sitio", "Sin garantías", "Limitación de Responsabilidad"; "Liberación; Indemnización; Compensación equitativa; Límite de tiempo en las reclamaciones", "Elección de la ley, la jurisdicción y el lugar", "Su acuerdo", y este párrafo y son para el beneficio de Duke y sus afiliados, empresas matrices y subsidiarias u organizaciones, y su y sus funcionarios, fideicomisarios, directores, empleados, contratistas y agentes, y (en su caso) los proveedores de contenido, y su y sus sucesores y cesionarios. Cada una de estas personas o entidades tendrá el derecho (pero no la obligación) de hacer valer y aplicar esas disposiciones directamente contra usted en su propio nombre.

Construcción; Encabezados; Divisibilidad
El presente Acuerdo no se interpretará presuntamente a favor o en contra de ninguna de las partes. Los títulos de las secciones utilizados en este documento son sólo para referencia y conveniencia, y no entrarán en la interpretación del mismo. En el caso de que un tribunal o cualquier otro tribunal de jurisdicción competente considere que alguno de los Términos y Condiciones no sea aplicable, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estas Condiciones sigan siendo plenamente vigentes.

Recursos acumulativos; renuncia
Todos nuestros derechos y recursos previstos en el presente Acuerdo son acumulativos y no excluyen ningún otro derecho o recurso que pueda estar a nuestra disposición en virtud del presente Acuerdo o de cualquier otro modo por la ley o los derechos de propiedad Además, el hecho de que no actuemos con respecto a una infracción por su parte o por parte de otros de estos Términos y Condiciones no renuncia a nuestro derecho a actuar con respecto a infracciones posteriores o similares.

Cesión
Usted no cederá este Acuerdo ni sus obligaciones, derechos o recursos previstos en el mismo a ningún tercero, y cualquier intento de cesión será anulable a nuestra elección. Duke podrá ceder este Acuerdo y sus deberes, derechos y recursos en virtud del mismo a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso.

Su acuerdo en representación de un menor no emancipado para una Cuenta para Menores (12- 17)
He leído los Términos y Condiciones de MyChart y la Política de Privacidad mencionada con anterioridad. Los entiendo. Los acepto (a) en mi calidad de padre o tutor legal; y (b) en representación de dicho menor no emancipado de entre 12 y 17 años. Doy mi consentimiento a sus términos y condiciones en representación de dicho menor no emancipado de entre 12 y 17 años de edad de forma voluntaria.

Su acuerdo
He leído los Términos y Condiciones de MyChart y la Política de Privacidad mencionada con anterioridad. Los entiendo. Estoy de acuerdo con ellos. Acepto sus condiciones de manera voluntaria.

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